Retourneren of ruilen
RETOURNEREN
Mocht u niet tevreden zijn met het product kunt u deze onbeschadigd en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren. Het door u betaalde bedrag inclusief de verzendkosten worden binnen 14 werkdagen aan u terugbetaald na ontvangst van het product en uw betaling. (zie onder welke producten uitgesloten zijn)
De portokosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening. Indien u een verkeerd of defect product hebt ontvangen betalen wij het retourzenden (dit wel vooraf aanmelden zodat wij u een retourlabel kunnen mailen).
RUILEN
Wilt u iets ruilen? In de meeste gevallen is dit niet mogelijk. U dient opnieuw een product te bestellen. Maar overleg met ons wat de mogelijkheden zijn.
Let wel: wij besteden veel zorg aan het verpakken van uw producten, graag ontvangen wij deze producten ook weer ongeschonden retour.
PRODUCTEN UITGESLOTEN VAN RETOURZENDEN EN RUILEN
- losse stiften, markers, fineliners...
- losse potloden
- tubes verf
- losse vellen papier
- producten die speciaal voor u zijn besteld
- producten met duidelijke gebruikssporen
- ongebruikte penselen mogen retour ECHTER behandel deze met liefde !
PRODUCTIE FOUTEN OF SCHADE BIJ TRANSPORT
Laat het ons weten (bij voorkeur vergezeld met foto's) en wij lossen het zo spoedig mogelijk op.
BIJ TWIJFEL
Indien u niet zeker weet welk product voor u het beste is neem dan gerust contact (telefoon of mail) met ons op voor advies.