Retourneren of ruilen

RETOURNEREN

Mocht u niet tevreden zijn met het product kunt u deze onbeschadigd en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren. Het door u betaalde bedrag inclusief de verzendkosten worden binnen 14 werkdagen aan u terugbetaald na ontvangst van het product en uw betaling. (zie onder welke producten uitgesloten zijn)

De portokosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening. Indien u een verkeerd of defect product hebt ontvangen betalen wij het retourzenden (dit wel vooraf aanmelden zodat wij u een retourlabel kunnen mailen).

RUILEN

U hebt toch een verkeerd artikel besteld en wilt graag iets anders. Dat kan.

De retourkosten zijn voor uw rekening. De kosten voor het verzenden van de nieuwe artikelen zijn 1-malig voor onze rekening mits de nieuwe artikelen dezelfde waarde of hoger hebben. Is de nieuwe waarde lager dan zullen wij toch 1-malig de verzendkosten voor onze rekening nemen doch ook € 4,95 administratiekosten moeten berekenen.

Let wel: wij besteden veel zorg aan het verpakken van uw producten, graag ontvangen wij deze producten ook weer ongeschonden retour.

PRODUCTEN UITGESLOTEN VAN RETOURZENDEN EN RUILEN

• losse stiften, markers, fineliners...
• losse potloden
• tubes verf
• losse vellen papier
• producten die speciaal voor u zijn besteld
• producten met duidelijke gebruikssporen
• ongebruikte penselen mogen retour ECHTER behandel deze met liefde !

PRODUCTIE FOUTEN OF SCHADE BIJ TRANSPORT

Laat het ons weten (bij voorkeur vergezeld met foto's) en wij lossen het zo spoedig mogelijk op.

BIJ TWIJFEL

Indien u niet zeker weet welk product voor u het beste is neem dan gerust contact (telefoon of mail) met ons op voor advies.